Liên minh người dùng FTX đã tweet cách đây 7 giờ rằng trang web khiếu nại FTX đã mở. Trang web cho thấy rằng nó cung cấp các chức năng như truy cập thông tin tài khoản, truy vấn các giao dịch lịch sử và gửi chứng nhận khiếu nại điện tử cho người dùng FTX, FTXUS, Blockfolio , FTXEU, FTXJapan và Liquid. . Tuy nhiên, trang web yêu cầu FTX đã ngoại tuyến sau khoảng một giờ hoạt động.Tính đến thời điểm xuất bản, trang web hiện không khả dụng và lý do vẫn chưa được xác định. ForesightNews trước đây đã báo cáo rằng thời hạn để các bên nợ FTX gửi bằng chứng yêu cầu của khách hàng đã được ấn định vào lúc 4:00 Giờ miền Đông Hoa Kỳ vào ngày 29 tháng 9 năm 2023.