Có được người dùng trong không gian tiền điện tử giờ đây giống như những con người đầu tiên săn lùng ở độ sâu của kỷ băng hà kéo dài hàng nghìn năm: công cụ của họ rất nghèo nàn và con mồi của họ không hoạt động. Những người đầu tiên lang thang trên lãnh nguyên biết rất ít về con mồi của họ đến mức chỉ có hai kết quả: bắt thành công hoặc chết vì đói và chết cóng.
Đối với các sản phẩm tiền điện tử cấp độ người tiêu dùng, câu chuyện về cách họ bắt đầu thu hút khách hàng là như nhau: có được người dùng hoặc chết.
Năm 2021 và 2022 đánh dấu thời kỳ mà các công ty khởi nghiệp có thể kết hợp các thông báo gây quỹ với các đợt airdrop NFT hoặc token tiếp theo để thu hút và giữ chân những người chấp nhận sớm; một chiến lược được nhiều thị trường, công cụ phân tích, trò chơi và Cơ sở nền tảng Web 3 áp dụng thực hiện thành công, cho phép họ đạt được động lực ban đầu chỉ dựa trên hiệu suất của dự án mã thông báo trên thị trường. Cho dù đó là thẻ NFT của thị trường kỹ thuật số và vật lý Americana đã tăng vọt lên 0,25 eth sau khi ra mắt hay thị trường NFT từng hứa hẹn Lookrare, đã phân bổ 12% tổng nguồn cung cấp mã thông báo để thu hút khách hàng từ OpenSea . Cả hai đều thu hút sự chú ý của người tiêu dùng trong thời gian ngắn, nhưng cơ sở người dùng của họ không ổn định trong thời gian dài.
Những sai lầm của hai dự án này hoàn toàn không phải là sai lầm lớn nhất trong không gian tiền điện tử, nhưng cốt lõi của những động lực này nằm ở sự phụ thuộc quá mức vào việc phát hành mã thông báo và NFT như các cơ chế thu hút và giữ chân khách hàng dài hạn, đặc biệt là trong một môi trường kém thuận lợi hơn. môi trường vĩ mô, tiếp tục ức chế bản chất khai thác giá trị của các thiết kế này.
Để giải quyết nhiều thiếu sót trong việc thu hút người tiêu dùng, các công ty và quỹ tiền điện tử đang đầu tư vào những sản phẩm tốt nhất cho “sự trung thành”. Các dự án đang đổ xô sử dụng các nền tảng ‘Tương tác để kiếm tiền’, với các công ty dẫn đầu thị trường là Galxe , Layer 3 và Zealy là các phương pháp để có được, duy trì và tạo dựng ‘lòng trung thành’ của khách hàng.
Các nền tảng này rất thú vị về các chỉ số tăng trưởng hàng đầu của kênh, nhưng chúng là các giải pháp tạm thời và dấu ngoặc tiếp thị ít ảnh hưởng đến sự tăng trưởng dài hạn và việc thu hút khách hàng đang diễn ra đối với một thỏa thuận hoặc dự án. Hầu hết các nền tảng này tập trung vào các số liệu phù phiếm xã hội, khuyến khích người dùng theo dõi hoặc tham gia cộng đồng trên mạng xã hội. Cơ chế khen thưởng là tầm thường (chỉ có một lượng nhỏ lợi ích tài chính và hầu như không có lợi ích xã hội hoặc danh tiếng). Sự mất kết nối giữa việc theo đuổi và người tiêu dùng, trầm trọng hơn do không thể theo dõi các giao dịch trực tuyến trong tương lai, có nghĩa là khách hàng không thể tính toán giá trị lâu dài của khách hàng tiềm năng của họ.
Giờ đây, không còn nghi ngờ gì nữa, chúng tôi đang nhanh chóng hướng tới một tương lai nơi mọi thứ đều được mã hóa. Những người tham gia mạng vốn đã tham lam và bị ám ảnh bởi tài chính hóa, một động lực được kích hoạt bởi công nghệ chuỗi khối.
Giống như chúng tôi mã hóa, chúng tôi sẽ “cộng đồng hóa”. Điều này có nghĩa là đối với mọi điểm chung của con người, chúng tôi có cơ hội chia sẻ điểm chung đó trong các cộng đồng bản địa kỹ thuật số thông qua trao đổi nội dung có lập trình.
Cho dù đó là bản nhạc chúng ta nghe, món đồ chúng ta mua hay trường học chúng ta theo học, chúng ta có thể biến những trải nghiệm này thành bất biến trên chuỗi và chia sẻ chúng trên tinh thần cộng đồng trực tuyến. Chúng tôi đang chứng kiến xu hướng này phát triển mạnh mẽ trên thị trường xa xỉ khi NFT đóng vai trò là người bạn đồng hành với các sản phẩm vật chất để mang người mua lại gần nhau hơn. LV gần đây đã củng cố tương lai này bằng sản phẩm NFT gắn kết tâm hồn của họ, sản phẩm này sẽ cung cấp các sản phẩm vật chất, nhưng quan trọng hơn là khả năng tiếp cận có một không hai đối với cộng đồng những người tiêu dùng có cùng chí hướng. Chuyển trọng tâm từ khả năng thương mại sang tiêu dùng sẽ xác định lại cộng đồng một cách cơ bản, tạo ra các nhóm duy nhất “không thể tách rời” khỏi người tiêu dùng của họ.
Như Shayon Sengupta đã nói, tiền điện tử là một công nghệ xã hội vốn có và tôi muốn cải tiến nó hơn nữa, tiền điện tử là siêu xã hội, nó là một loại chủ nghĩa bộ lạc. Là người chơi tiền điện tử, tất cả chúng ta đều là các bộ lạc và mỗi bộ lạc bắt nguồn từ một điểm chung giữa các thành viên. Là một cộng đồng, chúng tôi chú ý đến các cảnh báo và lời khuyên của các đồng nghiệp của chúng tôi. Thông thường, chúng tôi không hành động mà không có sự đồng ý hoặc khuyến nghị của một nhóm.
Bỏ qua đám đông là bỏ qua các đặc tính của hành vi tiêu dùng tiền điện tử.
Các trường hợp sử dụng có nguồn gốc từ tiền điện tử như Đăng ký Mint của Mirror , Tham dự Mint của POAP và Tương tác với Mint của IYK đưa chúng ta đến gần hơn với việc hình thành cộng đồng NFT thông qua các hành động, lượt thích, không thích và mong muốn. Các công ty khởi nghiệp thời trang kỹ thuật số và thời trang xa xỉ đã coi việc đúc tiền dựa trên trao đổi là tương lai của ngành công nghiệp của họ. Nhờ các nền tảng như Medallion , chúng ta sẽ có thể tham gia cộng đồng gồm các nghệ sĩ yêu thích của mình hoặc thu thập trải nghiệm trên Sao Thủy với những ngôi sao đang lên trong tương lai của chúng ta. Tất cả những điều này đặt nền tảng quan trọng cho sự phổ biến của các cộng đồng bản địa kỹ thuật số trong cuộc sống của chúng ta.
Khi phân bổ Web 3 tiến bộ, sẽ có thể trích xuất thông tin về các sản phẩm và thương hiệu mà người dùng mua và xác nhận, những nơi họ truy cập, blog họ đọc và thậm chí cả các đội thể thao mà họ ủng hộ. Web 3 cho phép nắm bắt giá trị mà độc quyền phân phối hiện tại không thể thực hiện được. Trong mô hình truyền thông mới, người dùng được đánh giá theo giá trị tuyệt đối mà họ mang lại và được thưởng thông qua các cơ chế như giảm giá chia sẻ doanh thu.
Những yếu tố này phù hợp với một tương lai được dẫn dắt bởi một mô hình mới, một khái niệm có tên là “Dịch vụ cộng đồng” (CaaS). Nói một cách đơn giản, CaaS có thể được hiểu là giá trị của việc truy cập vào một nhóm cụ thể đủ cao để được coi là một sản phẩm có thể bán được trên thị trường. Nếu chúng tôi hiểu sâu sắc về triết lý của cộng đồng, xu hướng của họ và vai trò độc đáo của họ đối với tiền điện tử, chúng tôi có thể tạo ra một tương lai trong đó tăng khả năng hiển thị hữu cơ, phản hồi chi phí thấp và thông tin chi tiết cũng như nâng cao uy tín thương hiệu. Việc thực hiện mục tiêu sẽ trở nên rẻ hơn chiến dịch quảng cáo.
Tương lai của việc thu hút khách hàng xoay quanh việc kiếm tiền từ cộng đồng thông qua tiền điện tử, trao quyền cho người tiêu dùng bằng cách đơn giản hóa và nâng cao việc tạo ra giá trị. Trong tiêu dùng xã hội Web 2, quy trình giới thiệu cộng đồng rất đơn giản và thường không liên quan đến chính thương hiệu. Với Web 3, trải nghiệm của người tiêu dùng chuyển từ “mua ngay bây giờ” đơn giản sang “tiếp cận” toàn diện hơn, đại diện cho hình thức cơ bản nhất của nguyên tắc CaaS, với các nền tảng phân phối mạnh mẽ nhất đến từ các nhóm hỗ trợ NFT này. Tiền điện tử kích hoạt cơ chế nắm bắt giá trị cho phép cộng đồng sở hữu, kiểm soát và theo dõi ảnh hưởng của chúng. Những động lực này cuối cùng sẽ có tác động mạnh mẽ đến các thương hiệu, chương trình và thỏa thuận, thiết lập động lực CaaS như là tương lai của việc thu hút khách hàng trong mọi ngành dọc trực tiếp đến người tiêu dùng.
OrangeDAO’s Grove hoặc các mạng quảng cáo hiệu quả cao như Wildfire kết nối thương hiệu với cộng đồng Discord.
Mặc dù khái niệm này là mới lạ và chưa được áp dụng trực tiếp vào thiết kế sản phẩm hoặc giao thức, nhưng các nhà xây dựng sẽ tạo ra các xu hướng này đã tạo nền tảng cho động lực thu hút khách hàng và chúng ta sẽ thấy cộng đồng mang ảnh hưởng xã hội và kỹ thuật của họ đến việc kiếm tiền, điều này cuối cùng sẽ nâng cao khách hàng mua lại và xác nhận trường hợp kinh doanh CaaS.
