OKX đã gặp phải sự cố với các nhà cung cấp Cloud của mình, khiến hầu hết các dịch vụ bị tạm dừng cho đến khi khắc phục xong.
Sàn giao dịch cho biết việc gửi và rút tiền đối với tất cả các coins và tokens trên nền tảng của nó buộc phải bị ngừng hoạt động và một trong những ví nóng chính của nó cho thấy rằng nó đã không xử lý việc rút tiền kể từ 09:47 sáng (Giờ VN).
Nguyên nhân của sự gián đoạn dịch vụ là vì nhà cung cấp cơ sở hạ tầng chính Alibaba Cloud thông báo về lỗi phần cứng trong trung tâm dữ liệu Hồng Kông của Alibaba Cloud. Máy chủ Alibaba Cloud Hong Kong IDC Zone C đã ngoại tuyến vào thứ Bảy lúc khoảng 10 giờ tối theo giờ ET (10h sáng giờ VN) và không thể khôi phục trong hơn 7 giờ.
OKX cũng đã nói trên twitter rằng họ đang hợp tác với Alibaba Cloud để giải quyết các vấn đề. “Tiền của các nhà đầu tư vẫn được an toàn. Xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào đã gây ra,” thông báo cho biết thêm.
Trong thời gian chờ đợi, người dùng không thể rút và gửi tiền. Một số người dùng nói rằng số dư tài khoản của họ đã bị trục trặc hiển thị $0 trong tài khoản trên sàn của họ. Nhiều nhà đầu tư cũng đã xác nhận rằng giao dịch của họ bị kẹt giữa chừng, giá đồ thị không hiển thị và tỏ ra lo ngại về khả năng thua lỗ.
Trong một bản cập nhật vào rạng sáng nay lúc gần 2 giờ sáng, OKX cho biết các dịch vụ Cloud cũng như ứng dụng sàn giao dịch OKX đã bắt đầu hoạt động trở lại, người dùng có thể tiếp tục các giao dịch của mình và thông báo toàn bộ “tiền của người dùng đều an toàn”.
