Vào ngày 16 tháng 8, theo báo cáo của tạp chí Fortune, Fred, một người hơn 60 tuổi sống ở Connecticut, đã mất hơn 100.000 đô la Mỹ trong Bitcoin, Ethereum, và tiền mặt sau khi liên hệ với dịch vụ khách hàng giả mạo của Coinbase thông qua một quảng cáo Google. Sau khi gặp khó khăn với trang web của Coinbase, Fred tìm kiếm số điện thoại dịch vụ khách hàng trên Google và gọi đến số hiển thị ở đầu trang.
Kẻ lừa đảo, giả vờ là đại diện dịch vụ khách hàng, thông báo rằng tài khoản của Fred là một trong những “tài khoản cũ” và cần được cập nhật. Trong cuộc trò chuyện ngắn ngủi, kẻ lừa đảo đã thuyết phục Fred cung cấp mật khẩu Coinbase của mình và mở cổng web ngân hàng trực tuyến. Fred chỉ dừng liên lạc khi nhận được cuộc gọi từ Wells Fargo về hoạt động bất thường trong tài khoản của mình.
Fred rất hối tiếc vì sự thiếu hiểu biết của mình về crypto và bày tỏ sự tức giận với Coinbase vì để tài khoản của ông bị rút tiền nhanh chóng. Ông cũng chỉ trích Google vì đã cho phép kẻ lừa đảo quảng cáo dịch vụ giả mạo của mình trên trang đầu tìm kiếm.