Theo tin tức ngày 22 tháng 9, nền tảng giao dịch mã hóa FTX đã nhắc nhở khách hàng của mình rằng ngày gửi yêu cầu cuối cùng của khách hàng là ngày 29 tháng 9 năm 2023 lúc 4 giờ chiều theo giờ Miền Đông và người dùng nên đăng nhập vào cổng thông tin yêu cầu của khách hàng để bắt đầu yêu cầu bồi thường. quá trình. FTX yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin KYC trong quá trình yêu cầu và quá trình xem xét và xác minh KYC sẽ tiếp tục sau thời hạn. Ngoài ra, FTX đã gửi thông báo riêng vào ngày 17 tháng 9 năm 2023 cho các tài khoản trước đây đã bị đóng băng do sự cố an ninh mạng.