Theo tin tức ngày 15/5, Amazon đang ưu tiên sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để cải thiện tốc độ giao hàng bằng cách rút ngắn khoảng cách giữa sản phẩm và khách hàng. Vào ngày 15 tháng 5, Stefano Perego, phó chủ tịch phụ trách dịch vụ vận hành toàn cầu và thực hiện khách hàng của Amazon ở Bắc Mỹ và Châu Âu, cho biết trong một cuộc phỏng vấn với CNBC rằng trí tuệ nhân tạo đóng một vai trò trong tất cả các khía cạnh hoạt động của Amazon. Điều này bao gồm việc sử dụng trí tuệ nhân tạo để vận chuyển, chẳng hạn như bản đồ và lập kế hoạch tuyến đường, đồng thời tính đến các yếu tố như điều kiện thời tiết. Ngoài ra, trí tuệ nhân tạo còn có thể giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm mong muốn trên Amazon. 

Hiện tại, Amazon đang ưu tiên ứng dụng trí tuệ nhân tạo để tối ưu hóa kho hàng của mình. StefanoPerego nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đặt hàng tồn kho như một lĩnh vực chính để giảm chi phí cung cấp dịch vụ, “Hãy tưởng tượng việc quyết định nơi đặt hàng tồn kho này phức tạp như thế nào. Chúng tôi muốn rút ngắn khoảng cách giữa chúng tôi và khách hàng, cải thiện Tốc độ giao hàng .”