Fidelity đã gửi một tài liệu cho Tổng Chưởng lý bang Maine, xác nhận rằng 77.099 khách hàng của họ đã bị ảnh hưởng bởi sự rò rỉ dữ liệu, chỉ chiếm một phần nhỏ trong tổng số 5,15 triệu khách hàng.

Trong khoảng thời gian từ ngày 17 đến 19 tháng 8, một kẻ tấn công đã lợi dụng hai tài khoản khách hàng mới được thiết lập để truy cập vào tên và các thông tin cá nhân của khách hàng. Vào ngày 19 tháng 8, khi Fidelity phát hiện ra lỗ hổng lần đầu tiên, việc truy cập trái phép đã ngay lập tức bị chấm dứt.

Công ty cho biết họ đã mời các chuyên gia bảo mật bên ngoài hỗ trợ khắc phục sự cố. Fidelity nhấn mạnh rằng không có bên thứ ba nào truy cập vào tài khoản Fidelity của khách hàng. Để bảo vệ những người bị ảnh hưởng, Fidelity sẽ cung cấp dịch vụ giám sát tín dụng và phục hồi danh tính miễn phí trong hai năm, nhằm phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào có thể ảnh hưởng đến tình hình tài chính cá nhân của người dùng.